Beleid inzake klachten

Beleid inzake klachten

Life Experts BV
Mezenstraat 4, 3945 Ham
RPR Antwerpen, afdeling Hasselt
Verzekeringsmakelaar en makelaar in hypothecaire kredieten,
ingeschreven in het FSMA-register met Ond. Nr. 0627.926.530

Ons kantoor doet haar uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.  U kan steeds bij ons kantoor terecht voor uw vragen en problemen. Conform de interne beleidsmaatregelen en procedures, heeft ons kantoor een regeling betreffende het beheer van klachten van klanten opgesteld. Deze regeling heeft tot doel de klachten betreffende een verzekeringscontract, een kredietcontract of een geleverde dienst in het kader van onze activiteiten op een deskundige en eerlijke manier te onderzoeken. Elke gedetailleerde klacht mag per email of per gewone brief worden bezorgd. Ons kantoor verbindt er zich toe deze te beantwoorden. Mocht u een klacht over onze dienstverlening hebben die wij niet in onderling overleg kunnen oplossen, kan u steeds terecht bij de diensten bevoegd voor bemiddeling bij geschillen inzake verzekeringen en kredieten ten behoeve van de consument:

• Ombudsman van de Verzekeringen: de Meeûssquare 35 te 1000 Brussel, tel. 02/547.58.71 , fax. 02/547.59.75 – info@ombudsman-insurance.be - www.ombudsman-insurance.be 
• Ombudsfin: North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 2 te 1000 Brussel - tel. 02/545.77.70 – fax. 02/545 77 79 – ombudsman@ombudsfin.be – www.ombudsfin.be.

Een overzicht van alle disclaimers en gedragsregels vindt u hier.

Laatste update: 19/01/2024